WICHTIGER HINWEIS: Bei einigen Artikeln ist durch die Einschränkungen in den Zulieferketten mit Lieferverzögerungen zu rechnen. Ich liefere diese Artikel nach oder buche den Betrag dafür zurück.

Der Lieferrückstand bei meinem Paketversand beträgt dzt. ca. 15 Tage. Bitte bestellen Sie nicht in meinem Shop, wenn Sie die Lieferung früher benötigen.

Ich hoffe, dass ich den Online-Shop im Sommer modernisieren kann (bessere Navigation, responsives Template für Smartphones, Sortimentaktualisierung etc.).

Ich bedanke mich bei allen Freunden und Kunden für ihr Verständnis und hoffe, dass wir alle gut durch diese Krise kommen. Ich habe 2020 durch den enormen Arbeitsaufwand als EPU bei den Online-Bestellungen, durch meine Tumorerkrankung am rechten Auge und den schweren Motorrad-Unfall meines Mitarbeiters Clemens vieles nicht so abwickeln können, wie ich mir das gewünscht hätte. Ich habe nicht absichtlich Kundenbestellungen verspätet abgewickelt oder verzögert - es war mir einfach nicht möglich. Dafür wurde ich viel gescholten und schlecht bewertet, und das war auch richtig so, auch wenn ich mich dagegen zu wehren versuche. Ich bin im Moment in meiner Situation ein "schlechter Online-Händler". Wenn mein Ladengeschäft in Innsbruck gut besucht ist, kann ich keine Online-Aufträge machen. Gerne meine ich dann, dass mir ein Kunde im Geschäft lieber ist als einer in Wien oder Berlin, der online bestellt. Aber gleichzeitig weiß ich, dass dem nicht so ist und das Konzept meines Geschäftes - Geschäft vor Ort und Online-Versand - eben auch darauf fußt, Kunden in Wien oder Berlin ebenfalls zeitnah zu beliefern. Es tut mir schrecklich leid, wenn ich nicht erfüllen kann, was ich zugesagt habe. Ich fühle mich dann einfach als Mensch nicht mehr wohl in meiner Rolle als Verkäufer oder Versandpartner. Ich streite dann auch gerne, und das macht es gewiss für mich nicht einfacher, vor allem dann, wenn ich im Unrecht bin oder falsch liege mit meiner Ansicht.

Was ich mir für 2021-2030 wünsche ist, dass meine Online-Kunden mit mir reden, mich im Geschäft anrufen, was mit der Bestellung ist oder wie es jetzt aussieht mit der Lieferung.

Ich werde dafür 2021 eine Whatts-App Nummer für Nachfragen einrichten, weil mir diese Idee modern, zeitgemäß, kundennah, spontan, weitgehend kostenfrei und sympathisch erscheint und ich mir dann vielleicht eins von 2.500 ungelesenen Emails ersparen könnte, von denen die meisten Spam-Mails sind, die ich gar nicht lesen will, weil mein Arbeitstag auf 12 Stunden begrenzt ist.

Euer Jürgen Haberstroh

Sie kaufen hier in einem Multichannel-Shop (Fachgeschäft+Fachversand). Das bedeutet, dass Sie per Telefon oder Email kostenlos Beratung wie in unserem Geschäft erhalten. Als spezialisierter Fachhandel seit 1997 bieten wir auf diesem Weg über 9.000 Aquaristik-Produkte in unserem Onlineshop an.

Neben dem bewährten und beliebten Standardsortiment bieten wir Ersatzteile zahlreicher Hersteller an, die nicht überall erhältlich sind - alles aus einer Hand, preiswert und kompetent. Bestellungen und Kundenwünsche bearbeiten wir prompt, unkompliziert und liefern auch Bestellware mit längeren Lieferzeiten zuverlässig aus.

PickUp Einkauf: Sie bestellen im Online-Shop und erhalten in unserem Geschäft in Innsbruck die Artikel, können sich dann nach Ansicht und Prüfung für oder gegen den Kauf entscheiden oder eine passendere Alternative wählen.
Sicher und komfortabel verbinden wir Online-Shopping mit den Vorteilen eines gutsortierten Fachgeschäftes vor Ort.

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